¿Cómo verificar una cuenta individual?

Para usar tu cuenta individual, debes completar la verificación de identidad avanzada para cumplir con los requisitos de Know Your Customer (KYC). Lo exigimos para mantener la seguridad de tu cuenta y activos.

El proceso de verificación garantiza la seguridad de nuestro exchange, y evita el fraude y otras actividades ilegales. Podrás tradear y depositar o retirar fondos tras completar la verificación de identidad.

Primeros pasos en el sitio web

Inicia sesión en tu cuenta a través de okx.com e ingresa a la página de verificación. Puedes encontrarla en el ícono del perfil > Verificación. En esta página, busca Cuenta individual y selecciona Continuar.

Abre la página de verificación

Primeros pasos en la app

Abre la OKX app e ingresa al Centro de usuarios. Ve a Perfil y Configuración y selecciona Verificación de identidad en Perfil.

Abre la página Centro de usuarios

Verificación de identidad

• Información básica

  • País de residencia

  • Nacionalidad

  • Idioma local (si procede)

  • Nombre completo

  • Fecha de nacimiento

  • Número del documento de identidad

  • Tipo de documento de identidad

  • Dirección de residencia

• Documentos de identidad
  Aceptamos documentos nacionales de identidad de los países admitidos, pasaportes, permisos de conducir, etc. Deben cumplir los siguientes criterios:

  • Incluir nombre, fecha de nacimiento, fecha de emisión y vencimiento

  • No se aceptan capturas de pantalla de ningún tipo

  • Legible y con la foto claramente visible (nítida y no borrosa).

  • Todas las esquinas del documento visibles

  • No vencido

• Selfis
  Deben cumplir los siguientes requisitos:

  • El rostro debe quedar completamente dentro del marco ovalado.

  • Procura que nada te cubra el rostro, como mascarillas, gafas y sombreros.

  • No debe haber reflejos ni destellos del flash en la foto.

• Comprobante de domicilio (si procede)
  Debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • El documento subido debe incluir tu dirección de residencia actual.

  • Todo el documento debe haber sido emitido en los últimos 6 meses para usuarios del EEE y durante un plazo de 3 meses para el resto de las regiones.

Nota: visita este enlace para obtener más consejos sobre cómo verificar tu selfi y documento de identidad.

Cuando todo esté listo, podrás enviar tu solicitud de verificación. Revisaremos la solicitud en un plazo de 24 horas y recibirás una notificación al instante una vez completada.

Si tienes preguntas o necesitas modificar tu información, solicita asistencia a través del bot de chat del Centro de ayuda de OKX para contactar con nuestro servicio al cliente, ya sea a través de nuestro sitio web o de la app.

Preguntas frecuentes

1. ¿Por qué debo verificar mi cuenta individual otra vez?

Cada cierto tiempo, debemos solicitar a los clientes que verifiquen su información de identidad.

2. ¿Por qué se rechazó la verificación de identidad para mi cuenta individual?

Rechazamos la verificación por varios motivos de acuerdo con nuestros Términos de servicio.

3. ¿Tengo que enviar un nuevo documento de identidad para verificar mi cuenta individual?

Es posible que tengas que subir un nuevo documento de identidad si se considera necesario.

4. ¿Por qué mi cuenta individual está congelada?

Tu cuenta puede congelarse si no completas la verificación de identidad dentro del período de gracia establecido. Sin embargo, aún puedes acceder a tus fondos y hacer retiros. Una vez que apruebes la verificación, se restablecerá el acceso completo a tu cuenta.

5. ¿Puedo retirar fondos y convertir tokens si mi cuenta esté congelada después de haber vuelto a verificar mi cuenta individual?

Sí.

Nota: Si tienes otras dudas con respecto a este proceso, envía tu consulta a través del chatbot del Centro de ayuda de OKX para conectarte con servicio al cliente ya sea a través del sitio web o la aplicación.