Cum resetez autentificarea cu doi factori (2FA)?

Instrument de autoservire

Pentru acces rapid, dați clic pe butonul de mai jos:

Pot să intru în cont

În aplicație

1. Deschideți aplicația OKX și accesați Meniul principal

   

   Deschideți pagina Meniu principal

2. Selectați Profil și setări, accesați Securitate și selectați Aplicație de autentificare/număr de telefon/adresă de e-mail în secțiunea Metode de autentificare

   

   Pentru a continua, selectați mijlocul preferat pentru autentificarea cu doi factori

3. Selectați Schimbați aplicația de autentificare/numărul de telefon/adresa de e-mail și selectați Resetare metodă de autentificare

4. Selectați ori adresa de e-mail, telefonul, ori aplicația de autentificare pe care doriți să o resetați și selectați Confirmare

5. Completați detaliile de verificare și selectați Confirmare

6. Veți primi o confirmare după resetarea canalului de securitate

Pe web

1. Mergeți la Profil și selectați Securitate > Centrul de securitate

2. Selectați Schimbați numărul de telefon/adresa de e-mail/aplicația de autentificare

3. Selectează Nu se poate verifica? și ți se va solicita să descarci aplicația OKX pentru a continua

Notă: este posibil să fie nevoie să îți furnizezi actul de identitate și să completezi recunoașterea facială în scopuri de verificare.

Nu pot să intru în cont

În aplicație

• Dacă îți amintești parola, dar nu reușești autentificarea cu doi factori (2FA)

  • Conectează-te la cont ca de obicei, iar sistemul va declanșa autentificarea cu doi factori

  • Selectează Schimbă metoda de autentificare > Resetează autentificarea cu doi factori > Resetează telefonul/adresa de e-mail/aplicația de autentificare și selectează Confirmă

  • Completați detaliile de verificare și selectați Confirmare

  • După resetarea metodei de autentificare veți primi o confirmare

• Dacă nu îți amintești parola, nu te poți conecta:

  • Urmărește instrucțiunile de aici pentru a reseta atât parola, cât și autentificarea cu doi factori

Pe web

• Dacă îți amintești parola, dar nu reușești autentificarea cu doi factori (2FA)

  • Conectează-te la cont ca de obicei, iar sistemul va declanșa autentificarea cu doi factori

  • În secțiunea Nu se poate efectua verificarea?, selectează Resetare

    

    Selectați Resetare pentru a continua

  • Ți se va solicita să descarci aplicația OKX

• Dacă nu îți amintești parola, nu te poți conecta:

  • Urmărește instrucțiunile de aici pentru a reseta atât parola, cât și autentificarea cu doi factori

Observație

• Pentru siguranța ta, nu vei putea să retragi fonduri sau să utilizezi tranzacționarea P2P în termen de 24 de ore de la resetarea sau modificarea autentificării cu doi factori (2FA)

• Dacă nu te poți conecta, contactează asistența OKX pe pagina de conectare

• Dacă nu reușești să treci de recunoașterea facială, consultă: Ce trebuie să fac dacă recunoașterea facială nu funcționează?

• Dacă ai întrebări suplimentare, consultă următoarele articole relevante:

  • Nu am primit codul prin SMS

  • Cum îmi schimb parola de conectare?