Por que não consigo participar ou resgatar recompensas de uma campanha?

Sua conta poderá ser temporariamente impedida de participar de determinadas campanhas com base nos termos de elegibilidade específicos da campanha ou regras da plataforma;. Você pode continuar usando outros recursos na plataforma como de costume, incluindo trading, depósito e muito mais.

O que pode estar afetando minha elegibilidade para a campanha?

A elegibilidade da campanha é determinada por verificações sistêmicas para garantir a imparcialidade e a segurança da plataforma. Alguns razões comuns pelas quais você pode não ser elegível incluem:

• Atividade suspeita da conta

• Abuso em campanha anterior (por exemplo, criação de múltiplas contas para resgatar recompensas)

• As informações da conta não estão alinhadas com o grupo-alvo da campanha

• Atividade geral da conta que pode não corresponder aos critérios de qualificação da campanha

• Não atingir o valor de depósito mínimo, volume de trading ou nível de verificação exigido pela campanha

• Restrições baseadas em regulamentações regionais ou em termos específicos da campanha

Dica: Cada campanha pode ter regras de qualificação diferentes. Sempre verifique a página da campanha para obter os requisitos específicos.

Por que fui removido da tabela de classificação ou não consegui resgatar uma recompensa da campanha?

Os motivos mais comuns incluem:

• Atividade suspeita da conta

• Abuso em campanha anterior (por exemplo, criação de múltiplas contas para resgatar recompensas)

• Não atingir o valor de depósito mínimo, volume de trading ou nível de verificação exigido pela campanha

• Restrições baseadas em regulamentações regionais ou em termos específicos da campanha

O que posso fazer agora?

Você pode:

• Revisar os termos da campanha na página correspondente para garantir que atenda aos requisitos específicos.

• Esperar a análise do sistema. A elegibilidade é atualizada automaticamente com regularidade.

• Tentar participar de outras campanhas. As restrições geralmente se aplicam a algumas campanhas especificas, mas não a todas.

  • As campanhas exibidas em sua Central de campanhas refletem o que você é elegível para participar no momento. Isso pode variar entre os usuários, dependendo do status de cada conta.

  • Para ver outras campanhas elegíveis, acesse:

    • App: Perfil > Earn e recompensas > Central de campanha

      

      Verifique seu aplicativo para ver as campanhas disponíveis

    • Site: acesse a Central de campanhas por meio do seu navegador

      

      Confira a disponibilidade na Central de campanhas

Quando minha elegibilidade será analisada?

O sistema revisa automaticamente as contas periodicamente. Se nenhum outro problema for detectado, sua elegibilidade poderá ser restaurada sem a necessidade de nenhuma ação adicional.

Ainda posso usar outros recursos?

Sim, esta restrição afeta apenas a campanha específica. Você você pode continuar com:

• Negociação

• Depósito e saque de ativos

• Participe de outras campanhas elegíveis por meio da Central de campanhas

Cada campanha tem seu próprio processo de análise, portanto, ficar restrito a uma campanha nem sempre afeta seu acesso a outras.