Questions fréquentes

Compte, sécurité et vérification

Comment envoyer mon justificatif de domicile ?
Date de publication : 5 sept. 2023Date de mise à jour : 12 févr. 2026846
Combien de temps faut-il pour effectuer la vérification de mon identité ?
Date de publication : 5 sept. 2023Date de mise à jour : 17 nov. 20256 892
Comment puis-je autoriser un nouvel appareil lorsque je me connecte ?
Date de publication : 31 août 2023Date de mise à jour : 16 mars 202613 668
Comment associer une app d’authentification ?
Date de publication : 29 août 2023Date de mise à jour : 12 févr. 202615 913
Qu’est-ce qu’un sous-compte ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 4 mars 20261 818
Comment fermer mon compte ? (sur le Web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 11 févr. 2026454
Comment clôturer mon compte ? (sur l’appli)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 11 févr. 2026885
Comment geler mon compte ? (sur le Web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 28 janv. 2026398
Comment geler mon compte ? (sur l'appli)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 19 mars 2026358
Mon téléphone mobile ne fonctionne pas. Que faire ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 27 janv. 2026459
Comment transférer mon adresse e-mail ou mon numéro de téléphone vers un autre compte ? (web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 4 mars 2026384
Comment transférer mon adresse e-mail ou mon numéro de téléphone vers un autre compte ? (sur l’appli)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 9 févr. 2026589
Comment modifier mon mot de passe de connexion ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 4 mars 202619 538
Comment transférer/déposer des cryptos avec mes sous-comptes ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 18 mars 20267 186
Je n’ai pas reçu le code SMS
Date de publication : 16 août 2023Date de mise à jour : 3 mars 202632 365

Affichage de 46 à 60 articles sur 66