الأسئلة الشائعة حول خدمة التحويل

1. لماذا أتلقَّى تنبيهًا بعدم كفاية الرصيد عند استخدام ميزة التحويل بين الأصول الرقمية Convert؟

لكي تتمكّن من استخدام خدمة التحويل، لابدّ من وجود مبلغ كافٍ من العملات الرقمية في حساب التمويل الخاص بك. ومع ذلك، لا تحتاج إلى نقل الأصول من حساب التداول الخاص بك إلى حساب التمويل الخاص بك. إذا وصلتك رسالة تخبرك بعدم وجود رصيد كافٍ في حساب التمويل الخاص بك، فتأكد من تحديد حساب التمويل وحساب التداول.

2. كيف يُمكنني إيداع العملات الرقمية لاستخدام ميزة التحويل بين الأصول الرقمية Convert؟

يتم ربط التحويل بحسابات التمويل والتداول الخاصة بك. إذا كان لديك مبلغ كافٍ في حساب التداول الخاص بك، فيمكنك ببساطة تحديد العملة الرقمية المتاحة وتحديد كل من حساب التمويل وحساب التداول لإكمال العملية.

حدد العملة الرقمية المتاحة في الحقل "من" لتحديد الحساب المستخدم لإكمال عملية التحويل

إذا كان لديك مبلغ غير كاف في كل من حسابات التمويل والتداول، فيمكنك تحديد العملة الرقمية المتاحة وتحديد الإيداع لإيداع مبلغ كافٍ في حسابك قبل تنفيذ ميزة التحويل.

حدد إيداع لإيداع مبلغ كافٍ من العملة الرقمية قبل إكمال العملية

3. أين يُمكنني عرض العملات الرقمية بعد تحويلها باستخدام ميزة التحويل بين الأصول الرقمية Convert؟

سيتم إيداع العملة المحوَّلة في حساب التمويل الخاص بك ويمكن الاطلاع عليها في سجل المعاملات الخاص بك.

4. أين يُمكنني عرض سجل معاملاتي في ميزة التحويل بين الأصول الرقمية Convert؟

بإمكانك عرض سجل المعاملات عن طريق تحديد السجل في صفحة التحويل. بدلًا من ذلك، يمكنك عرضه في الأصول > السجل > الأصل > والتصفية لاختيار نوع التحويل.

اختر السجل ضمن صفحة التحويل لاستعراض معاملة عملية التحويل الخاصّة بك

5. لماذا لا أستطيع العثور على العملة الرقمية التي أريد تحويلها في قائمة ميزة التحويل بين الأصول الرقمية Convert؟

لا يمكنك رؤية سوى العملات الرقمية المدعومة حاليًا في حقل ميزة Convert. إذا لم تعثر على العملة المطلوبة، فقد لا تكون مدعومة في الوقت الحالي.

6. لماذا يظهر الرصيد المُتاح في صفحة التحويل كرقم سالب؟

هذا أمر طبيعي، يعكس الرصيد المتاح في صفحة التحويل الكمية المتاحة الفعلية للأصل، على عكس صفحة التداول حيث يتم عرض القيم السالبة على أنها 0.

إذا كان للأصل صفقة ضمان مفتوحة وهي حاليًا في حالة خسارة، فقد يكون الرصيد المتاح الفعلي سالبًا وسيظهر كذلك.

7. لماذا لا تعمل ميزة التحويل بين الأصول الرقمية Convert؟

قد تقوم المنصة بإجراء صيانة أو ترقيات لميزة التحويل من وقت لآخر، مما قد يتسبب في عدم توفر وظيفة التحويل مؤقتًا. خلال فترة الصيانة، لا يزال بإمكانك تبادل الأصول عن طريق التداول الفوري.

8. هل يمكنني تحويل عملاتي الرقمية إلى أموال باستخدام ميزة التحويل هذه؟

لا، فميزة التحويل مصممة حصريًا لمبادلة عملة رقمية بأخرى (على سبيل المثال، من Bitcoin إلى Ethereum). وهي لا تدعم التحويل إلى العملات النقدية مثل USD أو EUR أو GBP.

لسحب عملاتك الرقمية، يمكنك استخدام خاصية بيع العملات الرقمية، والتي تتيح لك بيع حيازاتك و استلام القيمة المكافئة بعملتك المحلية. أو يمكنك استخدام ميزة شراء العملات الرقمية لإدارة محفظتك كجزء من العملية الشاملة.